Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso de AMFIX Torque (el «Servicio»), una plataforma de gestión comercial provista por Gastón Miranda, quien opera comercialmente bajo el nombre AMFIX Solutions, con domicilio en Santa María de Oro 867, Mendoza, República Argentina, CUIT 20-41367539-2 («AMFIX», «nosotros»).

Al contratar el Servicio o utilizarlo, la empresa contratante (el «Cliente») acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas humanas o jurídicas que actúan en el marco de una actividad comercial o profesional.

2. Qué incluye el servicio

AMFIX Torque se presta bajo la modalidad de software como servicio: el Cliente accede por internet a una instancia de la plataforma, sin instalar nada en sus equipos. Cada Cliente recibe:

• Un subdominio propio de acceso.
• Una base de datos separada de la del resto de los clientes.
• Los módulos correspondientes al plan contratado.
• Personalización visual básica con la marca del Cliente, según el plan.

El detalle de los módulos incluidos en cada plan es el publicado en amfixtorque.com o el que conste en la propuesta comercial aceptada por el Cliente.

3. Cuenta, accesos y responsabilidad

El Cliente designa un usuario administrador, que puede crear los usuarios adicionales que su plan permita y asignarles roles con distintos permisos.

El Cliente es responsable de:

• La confidencialidad de las credenciales propias y de sus usuarios.
• Las acciones realizadas desde sus cuentas, incluidas las de sus empleados.
• Dar de baja los accesos de personas que dejen de trabajar con él.
• Avisarnos sin demora si sospecha un acceso no autorizado.

Las contraseñas se almacenan mediante técnicas criptográficas de hash y no pueden ser visualizadas ni recuperadas por AMFIX. En caso de pérdida, únicamente pueden restablecerse mediante los mecanismos habilitados.

4. Planes, precios y pagos

El Servicio se contrata por planes de abono mensual, expresados en pesos argentinos. Cada plan define los módulos habilitados y ciertos límites de uso (cantidad de usuarios, entre otros). Los precios vigentes son los publicados en el sitio o los indicados en la propuesta aceptada.

Condiciones de pago. El abono se paga mensualmente por adelantado, mediante transferencia bancaria, Mercado Pago u otros medios informados por AMFIX. El vencimiento opera el día correspondiente al inicio de cada período mensual contratado o en la fecha indicada en la factura o aviso de pago. El pago se considera realizado una vez acreditados efectivamente los fondos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados son precios finales e incluyen los impuestos que resulten aplicables según la condición fiscal de AMFIX.

Actualización de precios. Podemos ajustar los valores del abono. Todo aumento será notificado con una antelación mínima de 30 días corridos. Si el Cliente no acepta el nuevo valor, puede dar de baja el Servicio antes de que entre en vigencia, sin penalidad. Las actualizaciones no tendrán efecto retroactivo ni modificarán períodos ya abonados.

Cambio de plan. El Cliente puede subir o bajar de plan. Al bajar de plan pueden dejar de estar disponibles módulos o quedar por encima de los límites del plan nuevo; es responsabilidad del Cliente adecuarse antes del cambio.

5. Falta de pago y suspensión

Vencido el plazo de pago sin que se registre su acreditación, AMFIX enviará un aviso al Cliente. Si el incumplimiento continúa durante cinco (5) días corridos desde el vencimiento, el Servicio podrá ser suspendido.

Durante la suspensión el Cliente no puede operar, pero su información se conserva. Regularizado el pago, el acceso se restablece.

Si la falta de pago se extiende por más de treinta (30) días corridos desde el vencimiento, AMFIX podrá resolver el contrato y dar de baja la cuenta. Antes de eliminar la información, se notificará al Cliente al correo registrado y se le otorgará un plazo adicional de treinta (30) días corridos para solicitar o realizar su exportación.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de manera continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.

Las tareas de mantenimiento programadas que impliquen indisponibilidad se avisarán con antelación razonable y, en lo posible, se harán fuera del horario comercial.

Actualmente, el Servicio no se encuentra sujeto a un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que garantice un porcentaje determinado de disponibilidad mensual, salvo que AMFIX y el Cliente lo acuerden expresamente por escrito.

AMFIX adoptará medidas comercialmente razonables para mantener la continuidad del Servicio y solucionar las incidencias que dependan de su infraestructura.

No se computarán como indisponibilidad imputable a AMFIX las interrupciones ocasionadas por mantenimientos programados, fuerza mayor, fallas de conectividad del Cliente, servicios de terceros, proveedores de infraestructura o sistemas de organismos públicos.

7. Propiedad de los datos

La información que el Cliente carga en la plataforma pertenece al Cliente o a sus respectivos titulares. AMFIX no adquiere derechos de propiedad sobre ella, no la vende ni la utiliza para publicidad de terceros.

Respecto de los datos personales que el Cliente carga y administra dentro del Servicio, el Cliente determina las finalidades y los medios esenciales del tratamiento y actúa como responsable. AMFIX trata esa información por cuenta del Cliente y en la medida necesaria para prestar, mantener, asegurar y brindar soporte sobre el Servicio.

AMFIX podrá acceder a dicha información cuando resulte necesario para brindar soporte solicitado por el Cliente, investigar incidentes, mantener la seguridad de la plataforma, efectuar operaciones técnicas, cumplir obligaciones legales o ejecutar instrucciones documentadas del Cliente.

El Cliente declara contar con una base legal suficiente para recopilar y cargar los datos personales de terceros y es responsable de informar a sus titulares y atender las solicitudes que estos formulen.

AMFIX podrá generar métricas técnicas, estadísticas o de rendimiento utilizando información previamente anonimizada o agregada, siempre que no permita identificar al Cliente, sus usuarios ni terceros.

El Cliente puede exportar sus datos mientras el Servicio se encuentre activo y durante el período posterior establecido en la sección 14. Ver también la Política de Privacidad.

8. Copias de seguridad

La plataforma realiza copias de seguridad automáticas de la base de datos de cada Cliente, con una frecuencia que depende del plan contratado:

• Plan Inicial: una copia semanal.
• Planes Pyme y Full: una copia diaria.

En todos los planes, el Cliente puede además generar copias manuales cuando lo necesite —incluso a diario— desde las funciones disponibles en la plataforma, y descargarlas.

Las copias se conservan durante un plazo de hasta treinta (30) días corridos.

Las copias tienen por finalidad la recuperación ante incidentes generales de la plataforma y no garantizan la recuperación de cada modificación o eliminación individual efectuada por el Cliente o sus usuarios.

La restauración de información se encuentra sujeta a la disponibilidad e integridad de las copias y a la factibilidad técnica del procedimiento. El Cliente debe mantener sus propias exportaciones periódicas de la información que considere crítica.

Recomendamos al Cliente conservar sus propias copias mediante las funciones de exportación disponibles. Las copias de seguridad son una medida de contingencia y no sustituyen la diligencia del Cliente en el resguardo de su información.

9. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no:

• Utilizar el Servicio con fines ilícitos o para almacenar contenido ilegal.
• Intentar acceder a datos de otros clientes, ni vulnerar los mecanismos de seguridad, aislamiento o control de acceso.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros ajenos a su organización, sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o crear obras derivadas del software.
• Ejecutar procesos automatizados que degraden el rendimiento de la plataforma.

El incumplimiento grave habilita la suspensión inmediata del Servicio.

10. Soporte técnico

El soporte se presta a través de los canales y dentro de los horarios informados por AMFIX. Los tiempos de respuesta son estimativos y no constituyen un SLA, salvo acuerdo expreso por escrito.

El soporte comprende la atención de consultas e incidentes relacionados con el funcionamiento normal del Servicio. No incluye capacitación adicional, carga o corrección de datos, desarrollos personalizados, configuración de equipos, integraciones no contratadas ni problemas originados en dispositivos, redes o programas del Cliente.

Cuando sea necesario acceder a la instancia del Cliente para resolver una solicitud, AMFIX podrá hacerlo de manera limitada y únicamente con fines de diagnóstico, soporte, seguridad o mantenimiento.

11. Documentos fiscales

Los comprobantes, reportes y demás documentos que la plataforma genera son herramientas de gestión. La correcta carga de los datos, la determinación de tributos y el cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y registrales son exclusiva responsabilidad del Cliente.

Cuando el plan contratado incluya emisión de comprobantes electrónicos, ésta depende de la disponibilidad de los servicios del organismo fiscal correspondiente y de que el Cliente cuente con las habilitaciones, certificados y puntos de venta necesarios. No respondemos por rechazos, demoras o indisponibilidades atribuibles a ese organismo, ni por errores derivados de datos cargados incorrectamente por el Cliente.

12. Propiedad intelectual

El software, su código fuente y objeto, estructura, diseño, interfaces, documentación y demás elementos propios del Servicio pertenecen a Gastón Miranda, titular de AMFIX Solutions, o son utilizados bajo las licencias correspondientes. El Cliente recibe únicamente un derecho de uso no exclusivo, intransferible, revocable y limitado a la vigencia del contrato y al alcance del plan contratado.

Los logotipos y marcas que el Cliente cargue para personalizar su instancia siguen siendo suyos; nos autoriza a mostrarlos dentro de la plataforma con el único fin de prestar el Servicio.

13. Límite de responsabilidad

El Servicio se presta conforme a las funcionalidades y condiciones correspondientes al plan contratado, sin garantizar que satisfaga necesidades particulares no informadas o no incluidas expresamente en la propuesta comercial. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad patrimonial total y acumulada de AMFIX frente al Cliente, derivada directamente del Servicio y por cualquier concepto, no podrá superar el importe efectivamente abonado por el Cliente durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó el reclamo.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos, ni por perjuicios derivados del uso indebido de la plataforma, datos cargados erróneamente, pérdida o divulgación de credenciales atribuible al Cliente, fallas de conectividad del Cliente o interrupciones imputables a proveedores de infraestructura, conectividad, medios de pago u organismos fiscales.

Estas limitaciones no resultarán aplicables cuando la responsabilidad no pueda ser limitada legalmente ni en caso de dolo o culpa grave de AMFIX.

14. Baja del servicio

El Cliente puede solicitar la baja en cualquier momento. La baja se hará efectiva al finalizar el período mensual ya abonado, siempre que sea solicitada antes de la renovación del período siguiente. Los períodos ya iniciados o abonados no son reembolsables, salvo incumplimiento imputable a AMFIX o disposición legal en contrario.

Qué pasa con la información. Producida la baja, el Cliente dispondrá de treinta (30) días corridos para solicitar una exportación de sus datos. Durante ese período la cuenta podrá quedar disponible únicamente en modalidad de consulta o exportación, sin posibilidad de registrar nuevas operaciones. Vencido ese plazo, AMFIX podrá eliminar o anonimizar la información, salvo los datos que deba conservar por obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad o defensa de derechos.

AMFIX podrá resolver el contrato sin invocar causa mediante una notificación cursada con una anticipación mínima de treinta (30) días corridos. En tal caso, si existieran períodos pagados correspondientes a fechas posteriores a la finalización, se reintegrará la parte proporcional no utilizada.

AMFIX podrá resolver o suspender el Servicio de forma inmediata ante un incumplimiento grave, uso ilícito, intento de vulneración de seguridad, afectación a otros clientes o riesgo concreto para la plataforma. Cuando el incumplimiento sea subsanable, se otorgará previamente un plazo razonable para corregirlo, salvo que la urgencia o gravedad de la situación justifique la suspensión inmediata.

En todos los casos, siempre que ello no implique un riesgo de seguridad, una prohibición legal o la continuidad del incumplimiento, se facilitará al Cliente la exportación de su información.

15. Cambios en el servicio y en estos términos

Mejoramos la plataforma de manera continua: podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si una discontinuación afecta de manera sustancial y negativa el uso del Cliente, lo avisaremos con antelación razonable.

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales serán notificados con una anticipación mínima de treinta (30) días corridos. Los cambios necesarios por razones legales, regulatorias o de seguridad podrán entrar en vigencia en un plazo menor cuando la urgencia lo justifique.

Si el Cliente no acepta una modificación sustancial, podrá solicitar la baja antes de su entrada en vigencia, sin penalidad. La utilización del Servicio con posterioridad a esa fecha implicará la aceptación de las nuevas condiciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del Servicio, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, excepto cuando resulte aplicable una norma de orden público que establezca una jurisdicción distinta, incluyendo las normas de defensa del consumidor.

Consultas: contacto@amfixtorque.com.

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